健祥会プレゼンテーション

こんにちは！徳島県介護実習・普及センターです。

今回は介護現場で欠かせない接遇マナーやコミュニケーションについて学ぶ 介護職員スキルアップ研修 を開催しました！

講師には、徳島県社会福祉士会より中山裕章先生をお迎えし、豊富な知識と現場でのご経験をもとに、基本的な接遇マナーから利用者様との具体的なコミュニケーションのとり方について、幅広く分かりやすくご指導いただきました📖✨

講義では、福祉現場における基本的な接遇マナーや心構えからスタート。
ご利用者様やご家族との信頼関係を築くための笑顔や挨拶、丁寧な言葉遣いのポイントはもちろん、現場で特に大切となる「傾聴」の姿勢や、接遇マナー向上のポイントまで、具体例を交えながら学びました💡

受講者の皆様も非常に熱心に耳を傾け、講師の問いかけに考えながら参加するなど、学びの深い時間となりました✨

ご利用者様やご家族に安心してサービスを受けていただき、共に働く職員同士も気持ちよく連携していくために、接遇とコミュニケーションは本当に大きな意義のあるスキルです。
今回ご参加いただいた皆様の日々の実践や、現場での安心・安全のサービス提供に、本研修が少しでもお役に立てば幸いです🌸

ご指導いただきました中山先生、そしてご参加くださった受講者の皆様、
本当にありがとうございました！

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